Te souviens-tu? Il y a quelques temps je te parlais de mon expérience chez Esthetic Center lors d’une manucure. Aujourd’hui, je te dresse mon bilan chez Esthetic Center, 1 an après mon adhésion chez eux.
Esthetic Center, mon bilan d’abonnement 1 an après
Esthetic Center, c’est quoi? C’est qui?
Esthetic Center est une chaîne d’institut de beauté en France et en Suisse. Elle propose des soins esthétiques de toutes sortes: épilations, manucures, soins visage ou corps, massages, etc… La chaîne met en avant son concept d’abonnement avec une adhésion au club qui permet de bénéficier de prestations à tarifs réduits. Elle propose également des prestations qui permettent de se rendre en institut avec ou sans rendez-vous sur des plages horaires assez étendues.
L’adhésion au club Esthetic Center
Comme je te le disais plus haut, Esthetic Center permet de profiter de tarifs avantageux grâce à un système d’abonnement « le Club ». La plaquette des prestations offre deux tarifs: un prix public et un prix club. Avec une différence de quelques euros entre les deux.
L’abonnement permet également de profiter d’un tarif heures creuses et de 10% de réduction sur la vente de cosmétiques. Enfin, l’abonnement permet de bénéficier des offres exclusives mensuelles de l’institut.
La durée de l’abonnement est variable. Il est possible de s’abonner pour un mois seulement à partir de 9,90€ sans engagement de durée (7,90€ pour les étudiant(e)s. Ou bien, souscrire pour 6 au prix de 69€ ou pour 12 mois.
Les prestations Esthetic Center
Que tu adhères ou non au Club Esthetic, les prestations sont les mêmes. Comme je te le disais plus haut, seuls les tarifs changent ainsi que la possibilité de bénéficier d’offres exclusives. Selon les instituts, tu pourras: te faire épiler, masser, manucurer, bronzer, amincir, rajeunir, maquiller! Il y en a pour tous les goûts, mais il est important de préciser que le tarif club ne s’applique pas aux UV.
Les tarifs sont-ils attractifs?
J’ai envie de te dire à la fois oui et non.
En effet, pour les adhérentes au club la réduction appliquée permet de bénéficier d’un tarif avantageux. Mais attention à bien calculer afin d’amortir le prix de son adhésion pour que celle-ci soit vraiment rentable.
Pour les personnes qui ne profitent pas de l’abonnement, les tarifs ne sont pas plus avantageux que ceux pratiqués dans un institut ordinaire.
Personnellement, j’ai souscrit à un abonnement d’un an après avoir testé l’institut à 2/3 reprise avant. J’ai profité d’une promotion qui m’a permis de m’abonné à un tarif plutôt avantageux puisque j’ai payé 68€ mon abonnement pour l’année (contre 120€ d’ordinaire il me semble).
La qualité des prestations chez Esthetic Center
Esthetic Center vante sur son site la qualité de ses produits et de ses prestations. Pour eux, c’est une expérience unique. La chaîne met en avant la qualité, l’hygiène et le prix.
Je n’ai jamais rien eu a redire sur la qualité des produits utilisés et sur l’hygiène. La cire est a usage unique, elle n’est pas réutilisée. L’institut dans lequel je vais semble propre. Les cabines sont bien rangées et toujours préparées avant que la cliente y soit accueillie. Par contre, je n’ai jamais vu une esthéticienne se laver les mains devant moi.
Mon bilan après 1 an d’abonnement
Avant de souscrire je n’ai jamais rien eu à redire quand à la qualité des prestations ou la qualité d’accueil. J’ai donc souscrit pour l’année afin de bénéficier des tarifs avantageux sur une longue période. J’ai été séduite par le concept du « sans rendez-vous ». Cependant, qui dit rendez-vous dit attente: 15, 30 ou parfois même 45 minutes. Finalement quand on est pressée ça ne vaut pas tant le coup que ça.
Mon avis sur le concept
Durant mon abonnement, j’ai testé pas mal de prestations comme la manucure et surtout les épilations (jambes entières, demi-jambes, 3/4 jambes, aisselles, maillot, etc…). Les épilations sont pratiquées montre en main. Cela fait parti du concept de la chaîne: moins de manip = plus de rapidité = moins de temps = plus de prise en charge cliente. Lorsque je passais 45 min voir 1h dans un institut ordianire, je passais 20 voir 25 minutes chez Esthetic Center.
Je ne penses pas qu’il soit possible de faire aussi vite et bien. Si bien que cela en pâti sur l’accueil. En effet, les esthéticiennes sont tellement concentrées à faire vite qu’elles ne parlent quasiment pas… sauf pour informer sur les promos du mois et essayer de te faire dépenser encore un peu plus chez eux! Je sais que ça dépend de la personne mais j’ai très souvent eu à faire à la même personne qui était vraiment mal aimable.
Durant mon abonnement, l’institut dans lequel j’allais a déménagé. Un peu plus près de chez moi, je dois dire que ça m’arrangeait. Mais la personne gérante en a profiter pour changer un peu les choses. En effet, lorsque je suis arrivée la seconde fois après leur déménagement on m’a accueilli en me disant qu’il n’y avait « plus de places pour aujourd’hui ». Finalement l’institut est passé entre temps de sans rendez-vous à avec ou sans rendez-vous. Un concept totalement bidon que j’ai eu du mal à comprendre… Comme tu peux te l’imaginer si tu souhaitais être prise à coup sûr il fallait donc prendre RDV au risque de te faire refouler. Cependant, il me semble que chaque institut peut en décider. Ce qui était vrai dans cet institut ne l’ai pas forcément dans le tiens.
Le mot de la fin
Pour conclure, j’ai envie de te dire que j’ai eu la corde au cou durant un an et je suis enfin libre. J’ai très mal vécu cette période d’abonnement chez Esthetic Center. En effet, à partir du moment où j’ai pris mon abonnement, j’ai senti les choses se dégrader. Désormais, j’ai fait le choix de payer mes épilations plus chères en allant chez une esthéticienne indépendante dans un petit institut. Je suis libre de ne plus devoir attendre, de plus me faire épiler dans un silence qui en devient gênant à force. Libre d’aller voir ailleurs tout simplement.
Je penses qu’Esthetic Center convient très bien aux femmes pressées, celles qui n’aimes pas prendre RDV ou qui s’y prennent la dernière minute.Si tu es maniaque et que tu n’aimes pas avoir un poil qui dépasse, si tu aimes le relationnel alors passe ton chemin…
J’espère que ce bilan 1 an après mon abonnement chez Esthetic Center aura pu t’éclairer dans ton choix. Je pense que le mieux est de tester bien avant de souscrire car cela évite de tomber de haut par la suite.
Connais-tu Esthetic Center? As-tu déjà testé le concept? Séduite ou comme moi déçue?
Merci, merci beaucoup ! vraiment !
Je rêvais de lire un jour un avis sur un institut EC. C'est enfin chose faite, grâce à toi !
MERCI 🙂
Tu m'as confortée dans mon idée (en plus !) donc je restée contente d'avoir fait le bon choix (refuser l'abonnement).
A très vite pour d'autres aventures.
coucou 🙂 ! je découvre beaucoup avec ton article ! car les soins/épilation/etc en instituts je n'y suis jamais allée, je me fais tout toute seule, donc j'ai trouvé ton article très intéressant, et le concept de "sans rdv" je trouve l'idée bonne mais en effet si l'institut ne peux pas s'y tenir et refuse des clients ça c'est pas cool, bisous !
Je suis contente que mon avis puisse t'aider et te conforter dans tes choix 😉
Oui l'idée n'est pas mauvaise dans le cas ou elle est respectée! Du coup je suis passée à l'épilateur électrique depuis!
Bonjour,
Je possède 4 Esthetic center dans le Sud Ouest et je suis bien contente de ne pas faire partie de ton test 🙂
Je suis stupéfaite de ce que j'ai pu lire dans ton post… Raison de plus pour être plus vigilante pour que mes clientes ne soient pas reçues comme cela
Après dans n'importe quel institut tu peux tomber sur quelqu'un de professionnel ou non, malheureusement des gens qui n'aiment pas leur travail ca existe.
Après 12 ans dans l'esthétique, je peux t'assurer que le temps n'a aucun rapport avec la qualité du travail. Quand tu as de l'expérience tu es 2X plus rapide. Ce que j'ai pu remarquer c'est que dans les instituts "classique", les esthéticiennes gardent leur protocole scolaire donc forcément l'épilation dure 3 fois plus longtemps mais n'ai pas forcément mieux faite (enfin c'est mon avis).
A bientôt sur d'autres sujets
J'ai déjà testé sans abonnement et j'avais détesté. L'attente très longue, la publicité toutes les 5 minutes. En plus j'ai la change d'avoir les poils fins qui poussent très lentement donc l'abonnement n'est pas nécessaire mais certaines vendeuses insistaient notamment pour les soins visage. Quand je m'étais faite épilée les demi-jambes et le maillot, pareil aucune discussion, très rapide. Je suis très sensible, j'avais le maillot très rouge, avec des mini-saignements et mes demi-jambes étaient mal épilées … j'ai dû y retourner le lendemain pour que l'esthéticienne termine le travail, heureusement que je n'ai rien payé (geste commercial). J'ai testé de nombreux centres esthétiques et c'est la même chose dans les grandes enseignes. Par contre chez les petites esthéticiennes, c'est plus lent plus à l'écoute, ce qui est logique puisqu'il faut se créer une clientèle fidèle. En tout cas je préfère payer plus cher et me faire bien épilée et avoir un minimum de conversation que d'être épilée à la chaîne comme si j'étais qu'un numéro.
Je pense qu'une personne qui ne prend pas son temps pour une épilation ne peut pas faire son travail correctement (mais ce n'est bien sûr que mon avis). Je sais que dans les chaînes comme celles-ci, il y a un temps à respecter pour chaque prestations. C'est vraiment chronométré , il y a peut être des personnes à qui çà ne pose pas soucis et tant mieux, mais je préfère que l'on passe plus de temps à m'épiler et me parler (car en plus au final on a l'impression que çà passe plus vite) plutôt que de me faire expédier dans un silence à la limite de la gêne (j'ai même dû parfois moi-même entamer le dialogue).
C'est vrai que pour des RDV sans abonnement les estheticiennes peuvent être insistantes! Je pense qu'à partir du moment où l'on s'abonne, pour elle c'est dans la poche car c'est çà qu'elles cherchent à tout prix. Il m'est arrivé aussi de devoir m'enlever moi même quelques poils à l'épilateur le soir même de mon épilation. Je n'avais jamais vraiment pensé y retourner pour le leur dire…
Depuis que j'ai testé cette année, je ne vais que chez des petites esthéticiennes où au moins il y a de la communication!
Merci beaucoup pour ton retour Olivia! 🙂
Ton avis tombe à pic, moi qui hésitais à prendre un abonnement chez Esthetic Center.
Je vais y réfléchir à deux fois je pense.
Bonjour.
Un grand merci pour votre article, même s'il date un peu aujourd'hui, car cela m'a permis de faire mon choix : je n'irai pas dans ce centre. Cela correspond à tout ce qui ne me convient pas pour la relation client, sans parler des épilations qui à priori ne sont pas nickel d'après les autres avis aussi. J'ai testé YRocher il y a peu (mon ancienne esthéticienne est en invalidité), j'ai trouvé ça vite expédié et cher payé (15 min pour des aisselles à 14€ avec une jeunette qui parlait fort). Ce que vous décrivez serait encore pire.
Je vais donc partir à la recherche d'une esthéticienne indépendante pour cette fois et ensuite tester celle à 2 pas de chez moi (qui a la "bonne" idée d'être fermée jusqu'au 30 Août, mais tant mieux pour elle). Donc encore merci pour votre éclairage…
Bonjour à tous,
Que de mauvaises choses sur ces centres d'esthétique !!! on se demande pourquoi il y en à autant !
Pour info l'abonnement est à 8.90€ pour les étudiants si non c'est 9.90€ par mois, sans engagement !!! l'épilation est à 4.90€ et 4.00€ le jour des happy hours. Il n'y a juste à faire un petit calcul pour constater que c'est très intéressant financièrement.
Pour l'attente, des jours oui des jours non…
Pour rassurer toutes les esthéticiennes qui travaillent dans ces centres, mais non vous n’êtes toutes nul ! moi je vous trouve au top ! c'est certain que ça doit dépendre des centres, mais bravos les filles!
Pour avoir travaillé il y a quelques années chez esthéticienne center, mais aussi en institut "traditionnel" et pour avoir testé les 2 en tant que cliente, je pense qu'il faut tempérer les points de vue. Au final tout dépend souvent de l'encadrement et des estheticiennes sur lesquelles on tombe. J'ai bossé dans un centre dans lequel il fallait certes aller vite et vendre produits prestations et abonnements, MAIS la fidélisation de la clientèle ne passait pas que par là, et si il fallait prendre 5/10/15 mn de plus que le temps reglementaire pour une épilation un peu plus difficile, personne ne venait nous le reprocher. J'ai aussi souvenir de clientes qui ne supportaient pas le moindre poil et qui venaient tous les 15j ce qui ne donnait pas la longueur optimale pour une bonne épilation et provoquait une double repousse, des clientes avec de nombreux poils incarnés que tu ne peux clairement pas épiler un par un à la pince, même dans un petit institut qui laisse plus de temps à la prestation, des clientes avec une peau très sèche rendant le poil cassant et donc l'épilation moins durable… Ces clientes là étaient systématiquement informées avant de commencer que le boulot ne serait jamais nickel, elles pouvaient choisir de revenir plus tard, écouter et suivre nos conseils de gommage et d'hydratation… Certaines le faisaient, d'autres non et ralaient à la fin… Pour la durée de prestation, je pense sincèrement qu'on peut bosse vite et bien tout en discutant, en général celles qui parlent peu sont soit des personnes avec un mauvais sens relationnel, soit des nouvelles un peu stressées par le temps moyen imparti, et ça s'arrange souvent avec le temps. Personnellement le forcing sur la vente m'horripile, mais à force de discuter avec plein d'autres professionnelles travaillant dans plein d'endroits différents, je me suis rendue à l'évidence: aujourd'hui une esthéticienne à son compte qui ne vend pas, une employée qui ne vend pas, que ce soit dans une franchise ou un petit institut de campagne, n'est pas rentable. J'ai connu plein de patronnes qui ne se payaient que 500€ par mois et bossaient pourtant comme des dingues, parce qu'elles ne vendaient pas… C'est malheureusement la dure loi de la concurrence et du marché, et si vous trouvez que votre esthéticienne est chiante quand elle essaie de vous vendre le produit ou la cure de soin trucmuche révolutionnaire, dites vous surtout qu'elle n'a pas trop de choix et que si elle s'y prend si mal c'est certainement qu'elle ne le fait pas vraiment de bon coeur. De mon côté c'est après avoir tiré ces conclusions peu glorieuses sur mon métier, mais aussi quand j'ai commencé à souffrir du manque de reconnaissance de certaines clientes qui arrivent crades, pressées et avec des exigences démesurées que j'ai changé de voie sans regret.
Je suis contente que mon avis puisse t'aider dans ton choix. Qu'as-tu décidé?
Bonsoir Christelle,
Personnellement depuis j'ai testé aussi Yves Rocher (une fois), mais je me suis plutôt tournée vers une esthéticienne qui possède son propre salon sans franchise.
Cela fait plusieurs mois que je vais chez elle et j'en suis très satisfaite car en plus de tarifs pas trop élevés j'ai de très bonne relation avec elle et le plus important, ses épilations sont bien réalisées et elle prend son temps!
Belle soirée.
Bonjour "Anonyme",
Je ne dis nullement dans mon article que les estheticennes qui travaillent pour ces centres sont nulles loin de là. Je pense plutôt que c'est la franchise et la pression qu'elle doit mettre sur ses employées qui entraîne ce genre de choses (peu de relation, épilations bâclées…)
Concernant les tarifs, effectivement il y a tout un calcul à faire, mais personnellement je préfère payer plus cher pour une prestation qui me convient mieux 😉
Bonjour,
je souhaite répondre à Claire Bourdon. J'ai un institut "traditionnel" depuis 20 ans et je ne peux pas vous laisser dire que les esthéticiennes qui travaillent dans ce genre d'instituts sont plus lentes parce qu'elles ont une technique "scolaire"! Si elles sortent tout juste de l'école, bien entendu qu'au départ elles ont des technique trop "protocolaires", mais rapidement, on leur apprend à travailler différemment,avec les vraies techniques "du terrain". Je pense que la différence entre les instituts classiques et les "chaînes" réside dans la volonté de rentabilité. Je n'accepterai jamais qu'une de mes esthéticiennes bâcle sont épilation ou son soin parce que le "timming" est dépassé…elles sont pro, donc rapides, mais toutes les clientes n'ont pas des poils faciles à retirer ou ont des points noirs récalcitrants, et je pense que la moindre des choses, en tant que professionnelles est de faire notre travail jusqu'au bout. Tant pis si le soin est moins rentable… Cordialement.
De plus, on crée des liens tellement plus agréables avec les clientes lorsque que l'on prend le temps de bien s'occuper d'elles…
Kim, de l'institut idéal beauté de Deuil La Barre 95
Bonsoir Kim,
merci beaucoup pour votre intervention. Je vois que je ne suis pas la seule à penser çà!
Prendre la temps, discuter, fidéliser sa clientèle et bien faire son job est tellement plus agréable 🙂
Belle soirée 🙂
Esthetic center orvault pour avoir testé les filles sont figées pas souriantes peu aimables
Travail vite fait bien fait
Pose du VSP qui ne tient pas
Produit de basse qualité
Alors non merci pour l'abonnement
J'avais pris un abonnement pour ma fille à Sannois (95) au mois de mai 2015.
Samedi dernier, le 26/12/15, elle se rend à Ermont (95) pour une épilation.
Et là surprise on lui annonce le tarif : 54 € pour l'épilation des bras et des jambes. Elle conteste le montant en disant qu'elle a un abonnement. L'esthéticienne l'informe que l'Esthétic Center de Sannois a fermé donc elle n'est plus abonnée ! Je trouve scandaleux que l'on ne l'ai pas informée et anormal qu'elle n'y soit plus abonnée puisque l'abonnement est valable partout en France.
Cela s'appelle de l'escroquerie ! Qu'en pensez vous?
Bonjour,
Je ne me souviens plus si l'abonnement était valable partout en France mais effectivement si c'est bien le cas je ne trouve pas çà normal non plus que l'on refuse à votre fille de lui appliquer le tarif réduit. Concernant la fermeture du centre c'est vrai que si l'abonnement a été payé pour l'année et qu'ils ne la considère plus comme abonnée je trouverais normal dans un premier d'être prévenu et qu'il y ai un remboursement des mois restant à l'abonnement…
Vous devriez leurs demander plus d'explications.
Bonjour, je pense que vous ne comprenez pas trop le concept …
On ne vas pas dire que c'est de leur faute si elles ont de l'attente c'est juste que des clientes sont venu avant vous .. C'est le jeu du sans rendez-vous
Pour le lavage des mains c'est pas parce qu'elles ne le font pas devant vous qu'elles ne le font pas !
Je trouve que vous donnez une très mauvaise image de cet enseigne qui pourtant ce développe dans presque toute les grandes villes.
Les filles vont leur boulot, vous si vous travaillez dans un magasin de fringue votre but c'est bien de vendre et bien elles aussi et en même temps c'est pour votre bien puisqu'un soin peut que vous détendre.
Enfin je trouve ca un peu écœurant de lire des commentaires puisque chaque institut est indépendant c'est à dire que oui peut être vous avez était déçu de CET institut là et mais cela ne veut pas dire que tout les esthetic center sont comme ceci !!
Arretez de dire des choses négatif sur les entreprises parce que c'est déjà bien assez dur de garder une entreprise avec cette crise. Vos critiques vous vous les gardées.
Bonjour Mélanie,
J'ai été pendant plus d'un an me faire épiler chez EC et je vous rassure j'ai très bien compris le concept 🙂
Je n'ai jamais écrit que l'attente était de la faute des esthéticiennes, effectivement lorsque les instituts sont sans RDV cela peut se traduire par de l'attente je le conçois.
Aussi, vous me parlez du lavage des mains. Très bien, la personne peut avoir lavé ses mains avant. Seulement, dans la mesure où elle retouche ensuite des poignées de porte, stylos (pour noter mon nom) et autres objets, je pars du principe que ses mains ne sont plus propres.
Je ne donne pas une mauvaise image de l'enseigne (du moins ce n'est pas mon but), je donne simplement mon avis sur la chaîne, sur l'institut et sur le concept. Le but ici est d'informer mes lectrices. Par ailleurs, il me semble qu'ici vous êtes sur mon blog et que j'ai encore le droit de donner mon avis, qu'il soit positif ou négatif.
Vous pourrez d'ailleurs constater que je n'ai pas attribué que des points négatifs à l'enseigne.
Aussi, si mon avis vous gêne je vous invite à passer gentiment votre chemin. Bien à vous 😉
Charlotte.
Hello !
Je ne savais pas que tu étais toi aussi de Bretagne 😉
Perso, à Lorient, il y a eu 2 instituts ( l'un a racheté sa franchise depuis 2 ans et je n'y allais plus). C'est sur que le sans RDV, ca implique soit d'avoir dla super chance et donc une esthéticienne dispo dès l'entrée en centre, soit de te lever à la première heure, pour attendre sagement l'ouverture !
J'ai eu de la chance, car 2 esthéticiennes ont souvent été là pour moi, quand j'avais cette urgence dépilatoire. le feeling passe bien, et on a le temps de discuter.. a tel point que parfois l'épilation passait vite ( et tant mieux, non ?!)
Coté tarif, oui ça peut carrément valoir le coup, surtout pendant les happy hours ! Après je comprends ta déception concernant la prise de RDV (pour les manucures et soins, je comprends, mais pour les épilations, alors autant passer entièrement au mode rdv !)
Ps : non, tu n'as pas donné de mauvaise image du concept ! bises !
Oula! Quel débat houleux! Personnellement, je m'épile en institut depuis toujours et j'ai toujours préféré aller chez une esthéticienne indépendante. Quand j'habitait en région parisienne, j'ai été obligée d'aller chez Beauty Success parce que c'est ce qu'il y avait de plus près. Je dois dire que j'avais trouvé une esthéticienne au top, qui m'épilait vraiment très bien avec le temps qu'il fallait. J'avais toujours des petits échantillons et de bons conseils. En plus elle était super sympa…Y'a pas à dire, ces détails comptent beaucoup. Pour une franchise, j'ai été plus que séduite.
En revanche, chez Yves Rocher, chez qui je suis allée quelques fois que ce soit sur Paris ou à Bruxelles, ça a toujours été une cata aussi bien en terme d'hygiène (surtout sur Paris) qu'en terme de prestation et d'accueil. A chaque fois, j'y ai été "pour dépanner" (esthéticienne en vacances ou pas de rdv quand je pouvais) mais maintenant, même pour dépanner, Yves Rocher c'est terminé! Surtout depuis qu'on m'a brûlé et qu'on m'a envoyé chié (le même jour, oui…)
Moi qui suis très pudique, je poste beaucoup d'attention à l'esthéticienne chez qui je vais. Je veux être à l'aise, en confiance et surtout ne pas payer pour qu'on me casse mes poils et que ça vaille comme un coup de rasoir…parce que c'est un vrai métier et si c'est mal fait bah…ça dure pas trois semaines 😉
Bref, en rentrant vivre en France j'ai eu la chance de trouver un petit institut de village qui est hyper sympa, propre et dont la gérante est adorable. Elle est hyper minutieuse, à l'écoute et vraiment je suis ra-vie!
Alors, c'est vrai que c'est un peu plus cher (je paie 48 euros pour jambes complètes+bikini) mais j'en ai clairement pour mon argent. Et puis je préfère donner mes petits deniers à une personne qui a monté sa boite, qui met du coeur dans ce qu'elle fait et qui a le sens du contact.
Tout ce que je peux lire sur EC ici ne m'étonne même pas. D'ailleurs, j'ai l'impression d'entendre ma maman à propos de body minute qui est dans la même veine…
Bon, tout ça pour dire que je suis assez atterrée par les commentaires ci-dessus (mais visiblement certaines sont très impliquées dans cette entreprise jusqu'à en être salariées/gérantes) mais bon…tu as bien raison de "dénoncer" cette usine du poil LOL
Je te prie de m'excuser pour cette tartine, je ne recommencerai plus mdr
Je ne suis pas fan spécialement fan de ce genre de salon ! étant esthéticienne je préfère mille fois travaillé dans des petits salons indépendants, ou le client vient avec rendez-vous cela permet de bien s’organiser ! j'ai l'habitude de bosser sans pression je ne suis pas à la minute prés, ça me fait bien rire quand je lis sur la devanture de ce type de salon – 15 min pour les jambes entières, 5 min les sourcils, du n'importe quoi quoi 😀 pour les gens pressés qui viennent se faire épiler vite fait pourquoi pas il en faut pour tout le monde ! je sais que je préfère payer un peu plus cher et avoir toujours la même esthéticienne, qui prend son temps avec un service nickel ! j'aime papoter et pas de promo ! de tout et de rien ! j'ai lu aussi dans un commentaire "ce n'est pas parce que l’esthéticienne ne se lave pas les mains devant vous qu'elle ne l'a pas fait" alors ça c'est assez dingue comme si la cliente était censé deviné ! je me lave TOUJOURS les mains + gel anti-bactérien quand je touche une cliente comme ça elle ne se pose pas la question ! c'est logique quoi ! et puis j'avais un stage chez Citron Vert, Yves Rocher, Esthetic Center c'est vraiment pas mon truc ! trop rapide, trop de ventes ! voilà gros bisous ma belle <3
Bonjour,
Je suis cliente abonnée chez EC depuis 3 ans.
Effectivement, le concept "sans rendez-vous" est vite rattrapé par celui "avec rendez-vous"!
L'Institut que je fréquente a un effectif total de 4 personnes mais qui ne sont jamais là au complet (au plus deux voire 3 dans la journée quand ce n'est pas une personne pour l'institut…).
Donc on arrive à l'improviste pour se faire épiler : pas possible
Je pense qu'il y a un sérieux manque d'organisation de la part de la Direction.
Je ne remets pas en cause la compétence et le travail des "filles" qui sont toujours sympas.
Donc en général je vais dans l'institut EC de la ville voisine où là je suis toujours bien accueillie et servie avec une attente rarement supérieure à 30 mn (raisonnable), l'effectif y est plus important et souvent au complet pour un institut plus petit…
Voilà mon ressenti….
Sylvie
Bonjour,
Je ne suis pas quelqu'un de naturellement sociable et ma pudeur fait que je n'aime pas rester en petite culotte et débardeur en présence de quelqu'un que je ne connais pas bien (à vrai dire, seule ma petite soeur ne me dérange pas …) alors pouvoir me rhabiller rapidement sans connaitre l'angoisse de devoir tenir une conversation, ça m'allait parfaitement.
Depuis, même si je ne suis toujours pas de nature sociable, j'ai beaucoup travaillé sur moi et j'arrive à prendre plaisir à tenir une conversation de ce genre. J'ai ma coiffeuse et ça me plait qu'elle se souvienne de notre conversation précédente. Elle coiffe aussi ma mère et mes soeurs et donc elle prend toujours des nouvelles par les unes et les autres.
Aujourd'hui c'est quelque chose que j'apprécie alors EC risque de ne plus me convenir … Mais je pense que pour quelqu'un tel que j'étais à l'époque, on peut trouver une forme de réconfort dans ce type de service client moins attentionné.
En ce qui concerne la qualité, n'étant allée que dans des chaines, je ne peux pas juger. C'est toujours bien mieux que lorsque je le fais moi-même :). Mais les prix sont trop élevés par rapport au budget que je m'accorde pour ce genre de choses. Je préfère encore passer 3h à faire mes aisselles à la pince à épiler ^^'.
Pour avoir beaucoup déménagé j'ai pu tester un grand nombre d'instituts et je valide le fait que rapidité = reste de poils….en tant que cliente je préfère les esthéticiennes qui prennent le temps de nous parler et qui sont minutieuse quant a leur travail !
Esthetic center est d'un rapport qualité prix formidable !
Maintenant si tu préferes un institut indépéndant ou l'estheticienne va te raconter sa vie et où tu va -s payer UNE BLINDE ……c ton probléme !
Bonjour Mesdames,
Je viens de lire vos commentaires et évidemment les avis divergent.
En tant que professionnelle de l'esthétique comme vous, je travaille dans un Esthetic Center. Je suis d'accord avec vous sur le fait que le concept ait été bâti sur la rentabilité. Mais cela ne tient qu'au gérant et à la responsable de casser cette image tout en respectant le concept.
Nous avons certes un tamming de prestations qui est respecté grâce à l'expérience. Mais lorsque nous tombons sur des clientes plus compliquées à épiler, nous prenons le temps de finir notre prestations correctement. La rentabilité c'est bien mais si la clientèle n'est pas fidélisée, ça ne sert à rien.
Évidemment chaque estheticienne est différente, vous en trouverez qui ne decroche pas un mot, d'autres qui vous incitent à acheter tout l'institut, et d'autres qui prendront le temps de discuter de choses et d'autres et apprendrons à vous connaître. Bien sûr ceci s'applique à n'importe quel institut, que ce soit une chaîne ou un traditionnel !
Comme partout il y aura des gens contents et d'autres mécontents.
Je ne critique pas votre article ou vos commentaires, je suggère seulement aux personnes qui le lisent de venir directement tester elles même les instituts pour se faire leur propre idée.
Voilà mon avis 🙂
Bonjour Mesdames,
Je viens de lire vos commentaires et évidemment les avis divergent.
En tant que professionnelle de l'esthétique comme vous, je travaille dans un Esthetic Center. Je suis d'accord avec vous sur le fait que le concept ait été bâti sur la rentabilité. Mais cela ne tient qu'au gérant et à la responsable de casser cette image tout en respectant le concept.
Nous avons certes un tamming de prestations qui est respecté grâce à l'expérience. Mais lorsque nous tombons sur des clientes plus compliquées à épiler, nous prenons le temps de finir notre prestations correctement. La rentabilité c'est bien mais si la clientèle n'est pas fidélisée, ça ne sert à rien.
Évidemment chaque estheticienne est différente, vous en trouverez qui ne decroche pas un mot, d'autres qui vous incitent à acheter tout l'institut, et d'autres qui prendront le temps de discuter de choses et d'autres et apprendrons à vous connaître. Bien sûr ceci s'applique à n'importe quel institut, que ce soit une chaîne ou un traditionnel !
Comme partout il y aura des gens contents et d'autres mécontents.
Je ne critique pas votre article ou vos commentaires, je suggère seulement aux personnes qui le lisent de venir directement tester elles même les instituts pour se faire leur propre idée.
Voilà mon avis 🙂
Bonjour, Mesdames,
Je suis tombée par hasard sur ce forum. Tout d'abord je tiens à préciser que je rejoins Charlotte sur pas mal de point mais tout est relatif.
Cela ne fait que deux ans que j’ai testé Esthetic Center. Auparavant j'utilisais le rasoir. Pourquoi ai-je choisi Esthetic Center ?
1/ C'est une firm nationale c'est vraiment un avantage car quand on est étudiant on est souvent amené à bouger énormément (Stage d'étude, contrat étudiant)…
2/ Les prix ultra compétitifs par rapport aux instituts "classiques"
J’avoue que globalement je suis satisfaite de cette enseigne. Jusqu’à aujourd’hui j’ai testé 3 Esthetic Center dans le SUD de la France.
La première fois que j’y suis allée (Sourcils/Jambes entières) j’ai eu très très mal pour les jambes et l’Esthéticienne n’avait aucune empathie il fallait qu’elle termine son travail. J’ai ensuite pris un abonnement je ne connaissais pas trop le concept mais j’étais étudiante et j’ai réglé la note de l’abonnement + les prestations fournis alors que j’avais droit à un tarif mensuel étudiant. Je vous avoue que quand j’ai appris ça je n’étais pas très contente. J’ai été très mal renseignée.
L’autre institut que j’ai fréquenté était super, l’Esthéticienne était très attentionnée, elle prenait vraiment le temps de faire son travail, et il y avait ce que j’appelle « un dialogue ». D’ailleurs c’est dans cet Institut que j’ai renouvelé mon abonnement et là j’ai eu droit au tarif étudiant. Quand je dis que tout est relatif c’est qu’une Esthéticienne peut également être efficace tout en étant rapide ! Il y a une Esthéticienne qui était ultra rapide, avec qui je parlais. Et le travail était fait de façon rigoureux. Mais je vous avoue qu’il m’est déjà arrivé de sortir de l’Institut avec des plaques rouges et un travail bâclé avec une autre Esthéticienne quand vous reprenez le travail juste après ce n’est pas très classe. TOUT EST RELATIF. Tout dépend de la personne que vous avez en face de vous.
Ma dernière expérience dans un autre Esthetic Center… Je me retrouve avec une Esthéticienne qui prend trop son temps. Je trouve ça louche ? Elle passe même 5-10 minutes à la pince … Que se passe-t-il ? Au final il s’avère que cette Esthéticienne était en formation et que sa supérieur hiérarchique devait évaluer son travail. Aucun dialogue… Incapable de tenir une conversation. Je pense qu’elle était stressée mais je vous avoue que faire les jambes entières dans un silence total c’est pas du tout agréable pour la cliente….
J’avoue aussi que dans certain centre, on vous pousse à la consommation.
Malgré cela je reste quand même satisfaite de cette enseigne, la plupart des personnes avec qui j’ai été amenée à collaborer ont été professionnelles. Je m’épile que depuis deux ans et je vous assure que la différence observée (rasage/épilation) est vraiment significative.
ATTENTION car le concept c’est pouvoir venir s’épiler quand on veut mais ça c’est sur le papier. Quand vous arrivez et que vous avez 2h d’attente vous avez juste envie d’aller vous épiler ailleurs. Dans les 3 centre que j’ai fréquenté 2 accepte la prise de rendez-vous et je trouve ça super !!
Voilà j’espère que mon témoignage vous sera utile à faire un choix
Bonjour
Avec l abonnement 1o euros / mois..
J y vais toute les 4 semaines..
Meme l abonnement inclus cela reviens moins cher..que l institut lambda..ou je paye (×2) pour les memes prestations…
Alors..oui il peut y avoir..de l attente..et puis si y en a trop..on revient le lendemain.
Mais je prefere attendre 20 min que de vider le compte en banque..!
ce post est peu ancien mais je suis tombée dessus pour avoir du recul sur mon expérience récente avec cette enseigne…je fais partie des clientes "one-shot" soit de passage sur Nantes et avec un peu de temps devant moi je me suis dit autant faire l’épilation que je n'avais pas eu le temps de faire, et pourquoi pas dans un institut sans RDV car je ne n'avais jamais essayé cette enseigne…j'ai peu attendu une jeune esthéticienne c'est occupée de moi mais en formation et m'a même précisé qu'a son école ses résultats étaient mauvais :/ sur le terrain sa prestation était hélas mauvaise aussi je suis repartie en me disant plus jamais..un salon sans clim/ un état des appareils douteux/ un personnel peu qualifié/ un argumentaire de vente constant pour des prestations en plus ( la nana m'a venté 3 fois un produit et une couche en plus au paiement alors que j'avais précisé 3 fois que je n’étais pas intéressée) ça devenait pathétique…bref je mettrais cette expérience en partie sur le manque d’expérience de l'esthéticienne enfin le prix reste le même et l'enseigne devrait penser à former son personnel au risque de nuire à leur réputation en tout cas pour moi se sera plus jamais…
Bonsoir,
j'avoue que lorsqu'on insiste beaucoup trop pour me vendre un produit ça a le don de m'agacer.
A une époque je ne l'aurais pas forcément fait remarqué et j'aurais pris mon "mal" en patience mais c'est clair qu'aujourd'hui je n'hésiterais pas à le dire.
Depuis la parution de mon article je n'ai jamais retenté l'expérience et je suis fidèle à ma "petite" esthéticienne depuis son ouverture dans ma ville il y a 3 ans environ voir un peu plus. C'est tellement plus agréable! Mais j'avoue que lorsqu'on est seulement de passage ce n'est pas facile de trouver LA bonne esthéticienne et sans RDV il faut avouer que c'est très pratique!
Bonne soirée!
Moi je ne suis pas du tout d’accord et je pense que tout depends de l’institut. Celui de Brive la Gaillarde est plutôt symp6, les esthéticiennes très sympathiques et prennent le temps de discuter avec vous, pendant le soin ou l’épilation. Faut pas mettre tous les œufs dans le même panier 😉😉